Slik gjør VisBook kundereisen smidig

Det finnes mange ulike bookingsystemer, men det er ikke lett å finne et system som sikrer en smidig kundereise fra booking til gjesten har reist. – VisBook har 800 ulike kunder i Norge og i utlandet. Vi utvikler, drifter og driver opplæring og support av bookingsystemet med samme navn. Målet er en effektiv reise både for kunder og ansatte, sier Arne Hegstad, salgssjef i Norden.

Booking for både enkeltstående hotell, hotellkjeder, spa og koselige B&B
VisBook ble startet tidlig på nittitallet da campingverten og landbrukeren Kåre Mjøen lette etter et administrativt bookingsystem som kunne samle all informasjon på ett sted. Da han ikke fant en slik løsning, besluttet han å skape sin egen. – VisBook var tidlig ute på mange felt, og vi leverte online-bookingløsninger allerede i 1998, ti år før terminologien «skyløsninger» begynte å brukes. Det viser seg jo at det var et korrekt valg, sier Hegstad. – I dag leverer VisBook et helhetlig system for reiselivsbedrifter, med mest mulig verktøy i en og samme klient.

I stedet for å ha flere moduler som må prate med hverandre i forbindelse med de ulike fasene en gjest går gjennom med booking, og under og etter et opphold, er VisBook i stedet en SaaS-løsning som rommer alle funksjonalitetene i én klient. – Ikke minst har vi et PMS som fyller alle roller vanlige PMS-systemer gjør, men på veldig intuitiv og effektiv måte. Vi hører ofte fra kundene våre at løsningen er intuitiv, sier Hegstad.

Ikke kun programvare
Ofte vil ulike programvareløsninger ha en supporttjeneste med baser i utlandet. Med VisBook slipper kunden tredjeparter, og snakker med ansatte i VisBook sentralt, som kan svare på svensk, norsk, tysk og engelsk, forklarer han. – Selv om systemet er intuitivt, er det en trygghet å vite at det er noen i andre enden om du trenger støtte.

Hegstad sier at flere kunder kommer til dem, fordi de har brukt systemer der POS-løsningen ikke fungerer optimalt med PMS. – At PMS og POS begge er ett og samme i VisBooks system, at systemet er intuitivt, og at vi gir god support, alle disse faktorene gjør kundereisen smidig, ikke bare for hver enkelt ansatt som har et system de kan stole på, men selvsagt også for kunden selv.

Spennende, nye løsninger
– Nyheter i dag er at du kan inkludere bord-booking og en egen SPA-løsning i VisBookløsningen, røper Hegstad. I tillegg har VisBook startet samarbeid med svenskbaserte Zaplox, en bedrift med apptjenester for inn-og-utsjekking, og mobile nøkler. I august landet partnerskapet en avtale med Hotel Dronningen i Kristiansand: – Samarbeidet er veldig effektivt fordi Zaplox allerede er integrert med VisBook. Våre systemer rommer nemlig mange ulike låssystemer, SD-anlegg, betalingsløsninger, regnskapssystemer og mer. Vi har funnet en god løsning for hoteller som ønsker å automatisere innsjekk og utsjekk, sier Hegstad.

At VisBook har funnet en svensk partner er kanskje ikke helt tilfeldig: – VisBook skal bli størst i Norden på lang sikt. Men først ønsker vi å bli den største aktøren i vår bransje i Sverige, slik vi er i Norge, avslutter han.

VIL DU VITE MER? 

Les mer på visbook.no

Har skapt et fristed for opplevelser og velvære

Ukategorisert Har skapt et fristed for opplevelser og velvære Besøk helårsdestinasjonen Fyri i Hemsedal og bli forelsket. Her serverer de magiske opplevelser ved hjelp av et brukervennlig og skalerbart PMS-system. Midt blant fjelltopper og vakkert landskap i Hemsedal ligger Fyri Resort – en helårsdestinasjon med fokus på aktiviteter og opplevelser. — Vi er selv forelsket i […]